Entrega, instalación y retiro en una sola visita
Con el programa One Stop de Samsung, Sitelecom lleva tu producto nuevo hasta tu casa, lo deja instalado y funcionando, y en la misma visita retira el equipo que reemplaza para derivarlo a reciclaje.
y retiro
Tres pasos, una sola coordinación
Sin One Stop, cambiar un equipo significa esperar la entrega, buscar quién lo instale y luego ver cómo deshacerte del antiguo. Con One Stop, todo eso ocurre en la misma visita y con el mismo equipo de Sitelecom.
En resumen
- Sitelecom es centro de servicio técnico autorizado Samsung en Santiago.
- One Stop incluye entrega a domicilio, instalación y retiro del equipo anterior.
- El equipo retirado se deriva a reciclaje.
- Te contactamos por teléfono para acordar día y horario.
Coordinamos contigo
Después de tu compra te llamamos para acordar el día y el horario de la visita que más te acomode.
Entregamos el producto nuevo
Lo llevamos hasta tu domicilio con cuidado y lo dejamos en el lugar donde va a quedar.
Lo instalamos
Queda conectado, probado y funcionando. Te mostramos lo básico para empezar a usarlo.
Retiramos el antiguo para reciclarlo
Nos llevamos el equipo que reemplazaste y lo derivamos a reciclaje, para que no termine en un vertedero o en la calle.
Así se ve One Stop en la casa de nuestros clientes
Lavadoras, lavavajillas, refrigeradores y televisores Samsung, entregados, instalados y funcionando. Lee la noticia completa.
Cómo prepararte
- Despeja el espacio donde irá el equipo nuevo y el camino hasta él.
- Deja el equipo antiguo desconectado y vacío, listo para retirarlo.
- Ten a mano tu comprobante de compra por si lo necesitamos.
- Si tienes dudas sobre tu producto en particular, pregúntanos al coordinar.
Lo antiguo no se bota: se recicla
Un equipo en desuso contiene metales, plásticos y componentes que se pueden recuperar, y otros que no deberían terminar en la basura común. Al retirarlo en la misma visita, nos aseguramos de que llegue a un proceso de reciclaje en vez de quedar abandonado.
Es la misma experiencia que aplicamos en logística inversa, donde hemos gestionado más de 120.000 retiros de equipos.
¿Te llamamos de Sitelecom?
Si recibiste una llamada nuestra para coordinar una entrega One Stop, o quieres saber el estado de tu visita, escríbenos o llámanos.
Samsung es una marca registrada de Samsung Electronics Co., Ltd. Para consultas sobre tu compra o garantía, también puedes contactar a Samsung Chile.
Sobre One Stop
¿Qué es el programa One Stop de Samsung?
Es un servicio en el que una sola visita resuelve todo: Sitelecom lleva el producto Samsung nuevo al domicilio del cliente, lo instala y retira el equipo anterior para derivarlo a reciclaje. El cliente no tiene que coordinar con tres empresas distintas ni deshacerse por su cuenta del equipo viejo.
¿Qué incluye el servicio One Stop?
Tres cosas en una sola visita: la entrega del producto nuevo en tu domicilio, su instalación y el retiro del equipo que reemplaza, que se deriva a reciclaje.
¿Qué productos Samsung instala Sitelecom con One Stop?
Lavadoras, lavavajillas, refrigeradores y televisores, incluidos televisores montados en muro. Cada visita termina con el equipo encendido, configurado y funcionando.
¿Quién me contacta para coordinar la entrega?
Sitelecom te contacta por teléfono para acordar el día y el horario de la visita. Si tienes dudas sobre una llamada que recibiste, escríbenos a contacto@sitelecom.cl o llama al +56 2 2547 0035.
¿Tengo que preparar algo antes de la instalación?
Despeja el espacio donde irá el equipo nuevo y el acceso hasta él, y deja desconectado y vacío el equipo antiguo. Si necesitas instrucciones específicas para tu producto, te las damos al coordinar.
¿Qué pasa con mi equipo antiguo?
Lo retiramos en la misma visita en que instalamos el equipo nuevo y lo derivamos a un proceso de reciclaje, para que no termine en un vertedero ni abandonado en la vía pública.
¿Cuántos equipos estás dando de baja?
Cuéntanos qué equipos tienes y dónde están. Te decimos cuántos podemos recuperar y cuánto puedes ahorrar.