Recuperamos tus equipos para que no los des de baja
Sitelecom ayuda a las empresas a ahorrar dinero reutilizando sus equipos. Los recuperamos en terreno, los testeamos en nuestro laboratorio simulando su uso real, los reparamos, los dejamos como nuevos y los volvemos a instalar. Ahorras entre un 60% y un 70% frente a comprar equipos nuevos, ahorras tiempo y cuidas el medio ambiente.
- Contact center propio
- Laboratorio propio en Santiago
- Centro autorizado Samsung y ZTE
en terreno
Un ciclo completo para que el equipo vuelva a operar
Nos hacemos cargo de todo: desde llamar a tu cliente hasta dejar el equipo instalado de nuevo. Tú no coordinas a nadie más.
- 1
Contact center
Contactamos a tus clientes o usuarios y coordinamos la recuperación de cada equipo.
- 2
Recuperación en terreno
Retiramos el equipo en el domicilio, la tienda o la oficina, y lo traemos a nuestro laboratorio.
- 3
Testeo en condiciones reales
Lo probamos simulando cómo funciona en el domicilio del cliente, para encontrar la falla real y no solo la evidente.
- 4
Reparación electrónica de alto nivel
Si hace falta, lo reparamos a nivel de placa, con microscopio estereoscópico y estaciones de soldadura SMD.
- 5
Remozamiento cosmético y pintura
Limpieza, cambio de piezas externas y pintura cuando se requiere, para que vuelva a verse como nuevo.
- 6
Empaque
Lo embalamos y rotulamos con trazabilidad, listo para volver a terreno.
- 7
Reinstalación
Lo instalamos nuevamente y queda operando. Un equipo que no tuviste que comprar.
Dar de baja un equipo que se puede recuperar es perder plata
Muchos equipos que vuelven de terreno no están malos: tienen una falla reparable, están sucios o con la carcasa dañada. Recuperarlos es mucho más barato que reemplazarlos.
Ahorras entre 60% y 70%
Eso ahorran nuestros clientes al dejar de comprar equipos nuevos y reutilizar los recuperados. Cada equipo que vuelve a operar es una compra que tu empresa no hace.
Ahorras tiempo
Un solo proveedor de punta a punta: del contacto con tu cliente a la reinstalación. Sin coordinar con cinco empresas distintas.
Cuidas el medio ambiente
Un equipo reutilizado es un residuo electrónico menos. Lo que de verdad no se puede recuperar, se deriva a reciclaje.
Dar de baja
- Pagas el 100% de un equipo nuevo para reemplazarlo.
- El equipo usado se pierde como activo.
- Coordinas retiro, bodega y reemplazo por separado.
- Suma residuos electrónicos.
60–70%de ahorro frente a comprar
un equipo nuevo
Recuperar con Sitelecom
- El mismo equipo vuelve a operar.
- Pagas solo la recuperación: entre 60% y 70% menos.
- Un solo proveedor, con trazabilidad de cada equipo.
- Menos residuos: lo irrecuperable se recicla.
Ya trabajamos en el programa One Stop de Samsung
Entrega, instalación y retiro del equipo antiguo, en una sola visita
Cuando un cliente compra un producto Samsung con One Stop, Sitelecom se encarga de todo lo que pasa en su casa:
- Una sola visita y una sola coordinación, en vez de tres empresas distintas.
- Queda instalado y funcionando, sin tener que buscar quién lo instale.
- El equipo antiguo se retira y se recicla, sin que el cliente tenga que deshacerse de él.
Empresas con equipos en manos de sus clientes
Operadores de telecomunicaciones
Equipos en comodato que vuelven cuando un cliente se cambia o da de baja el servicio: los recuperamos y los dejamos listos para el siguiente cliente.
Fabricantes y marcas
Devoluciones, garantías y equipos de exhibición que pueden volver al mercado en vez de terminar en bodega.
Empresas y retail
Flotas de equipos y devoluciones de clientes: los recuperamos, los reparamos y los reinstalamos donde los necesitas.
Puedes contratar el ciclo completo o una parte
Recuperación y reacondicionamiento
Contact center, recuperación en terreno, testeo, reparación, remozamiento, empaque y reinstalación.
Ver el modeloLaboratorio de reparación
Testeo en condiciones reales de uso y reparación electrónica a nivel de placa, con microscopio y estaciones SMD.
Ver laboratorioLogística inversa y retiros
Recuperación en terreno, clasificación, empaque y despacho. Más de 120.000 retiros con trazabilidad.
Ver servicioAlmacenamiento y repuestos
Más de 1.000 m² y 250 posiciones de rack, con control de stock por SKU y modelo.
Ver servicioServicio técnico autorizado Samsung y ZTE
Diagnóstico y reparación con respaldo de la marca, para empresas y clientes finales.
Ver servicioContact center
Llamamos a tus clientes, coordinamos día y horario, y agendamos la recuperación o la instalación de cada equipo.
Ver el modeloUn laboratorio que puedes venir a ver
Más de 120 m² y 15 puestos técnicos, con áreas separadas por proceso. Aquí probamos cada equipo como si estuviera funcionando en la casa de tu cliente.
Autorizados por Samsung y ZTE
Trabajamos con operadores, fabricantes y empresas, y también atendemos a clientes finales.
Algunas de las marcas y empresas con las que trabajamos
- DIRECTV
Certificación ZTE Compliance Training 2023. Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos dueños.
Lo que más nos preguntan
¿Qué hace Sitelecom?
Ayudamos a las empresas a ahorrar dinero reutilizando sus equipos en vez de darlos de baja. Nos encargamos de todo el ciclo: contact center, recuperación en terreno, testeo en laboratorio simulando condiciones reales, reparación electrónica de alto nivel, remozamiento cosmético y pintura, empaque y reinstalación.
¿Cómo ahorra dinero una empresa al reutilizar sus equipos?
Nuestros clientes ahorran entre un 60% y un 70% al dejar de comprar equipos nuevos y reutilizar los recuperados: cada equipo que se recupera es un equipo nuevo que la empresa no tiene que comprar. Además, al tener un solo proveedor para todo el ciclo, se ahorra el costo y el tiempo de coordinar retiro, reparación, bodega y reinstalación por separado.
¿Qué significa testear en condiciones reales?
En el laboratorio probamos cada equipo simulando cómo funciona en el domicilio del cliente. Así encontramos la falla real, incluidas las intermitentes, y no devolvemos a terreno un equipo que va a volver a fallar.
¿Qué pasa con un equipo que no se puede recuperar?
Se deriva a reciclaje. Nuestro objetivo es que vuelva a operar, pero cuando no es posible, nos aseguramos de que no termine como residuo en un vertedero.
¿Sitelecom es servicio técnico autorizado Samsung?
Sí. Sitelecom es un centro de servicio técnico autorizado Samsung en Santiago de Chile. Diagnosticamos y reparamos equipos con procesos, repuestos y trazabilidad acordes a los estándares de la marca.
¿Cuántos equipos estás dando de baja?
Cuéntanos qué equipos tienes y dónde están. Te decimos cuántos podemos recuperar y cuánto puedes ahorrar.