Sitelecom ya entrega, instala y retira equipos Samsung con One Stop
Como centro de servicio técnico autorizado Samsung, Sitelecom opera el programa One Stop: lleva el producto nuevo a la casa del cliente, lo deja instalado y funcionando, y en la misma visita retira el equipo antiguo para derivarlo a reciclaje.
El producto llega embalado en camión con plataforma elevadora, para bajarlo sin golpes.
Qué es One Stop
One Stop es un programa de Samsung en el que una sola visita resuelve todo lo que pasa después de la compra. Sin él, el cliente tiene que esperar el despacho, buscar a alguien que instale el equipo y, al final, ver qué hacer con el aparato viejo. Con One Stop, el mismo equipo de Sitelecom se encarga de las tres cosas.
- Entrega: coordinamos día y horario con el cliente y llevamos el producto hasta su domicilio.
- Instalación: lo conectamos a la electricidad y, si corresponde, a la toma de agua y al desagüe; lo probamos y lo dejamos funcionando.
- Retiro y reciclaje: nos llevamos el equipo que se reemplaza y lo derivamos a reciclaje.
Lavadoras, lavavajillas, refrigeradores y televisores
Los equipos de Sitelecom ya están en terreno. En las primeras visitas hemos instalado lavadoras, lavavajillas, refrigeradores y televisores Samsung, incluidos televisores montados en muro. Cada visita termina con el equipo encendido y configurado, y con el cliente sabiendo cómo usarlo.
Cuando el equipo usa agua, como las lavadoras, los lavavajillas o los refrigeradores con dispensador, la instalación incluye la conexión a la toma de agua, con las mangueras ordenadas detrás del equipo para que no queden dobladas ni a la vista.
El traslado se hace con camión con plataforma elevadora y carros de carga, con el producto amarrado y protegido desde el camión hasta su lugar definitivo dentro de la casa.
Por qué importa el retiro
Un electrodoméstico en desuso tiene metales, plásticos y componentes que se pueden recuperar, y otros que no deberían terminar en la basura común. Cuando el cliente tiene que deshacerse de él por su cuenta, muchas veces termina en una bodega, en un sitio eriazo o en la vereda. Retirarlo en la misma visita en que se instala el nuevo asegura que llegue a un proceso de reciclaje.
Es la misma experiencia que Sitelecom aplica en logística inversa, donde ha gestionado más de 120.000 retiros de equipos para operadores y marcas.
Un laboratorio detrás de cada visita
Sitelecom no es solo transporte. Detrás de One Stop hay un laboratorio técnico de más de 120 m² con 15 puestos, más de 15 años de experiencia como servicio técnico de marcas y más de 15.000 reparaciones realizadas. Eso significa que quien instala sabe lo que está instalando.
En resumen
- Sitelecom es centro de servicio técnico autorizado Samsung en Santiago de Chile.
- Opera el programa One Stop de Samsung: entrega, instalación y retiro del equipo anterior en una sola visita.
- Ya instala lavadoras, lavavajillas, refrigeradores y televisores Samsung.
- Los equipos retirados se derivan a reciclaje.
Cómo funciona One Stop Contactar a Sitelecom
Samsung es una marca registrada de Samsung Electronics Co., Ltd.